Bestellung

Die Lieferbereitschaft von Artikeln wird Ihnen automatisch auf der Artikeldetailseite angezeigt. So wissen Sie auf einen Blick, wann Ihr Wunschartikel bei Ihnen sein wird. Sind Ihre Artikel bereits unterwegs zu Ihnen, können Sie über die Sendungsauskunft in Ihrem Kundencenter jederzeit online den Status Ihrer Bestellung abfragen.

Unter „Mein Konto“ können Sie die Stornierung schnell und einfach selbst vornehmen. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt von der Stornierungsmöglichkeit unberührt.

Zahlung

PayPal

Sie können bei uns sicher und einfach per PayPal bezahlen. Am Ende des Bestellvorgangs werden Sie direkt zu PayPal weitergeleitet. Wenn Sie schon PayPal Kunde sind, können Sie sich dort mit Ihren Benutzerdaten anmelden und die Zahlung durchführen. Sie sind neu bei PayPal? Dann können Sie sich als Gast anmelden oder ein PayPal Konto eröffnen und dann die Zahlung bestätigen. Der Zahlungseingang wird in der Regel innerhalb von wenigen Minuten bei uns verbucht und Ihre Bestellung wird umgehend bearbeitet.

Nach einer Rücksendung:

Wenn Sie Artikel wieder zurückschicken, erfolgt die Gutschrift auf das von Ihnen genutzte PayPal-Konto. Ob der Betrag auf Ihrem PayPal-Konto hinterlegt wird oder wieder auf Ihr Bankkonto zurückgebucht wird, können Sie selbst bei PayPal festlegen.

PayPal ist nicht als Zahlungsart auswählbar?

Leider können wir die Auswahl der angebotenen Zahlungsarten manuell nicht beeinflussen. Wir bitten um Ihr Verständnis, falls wir einmal nicht den Kauf per PayPal für eine Bestellung anbieten können.

Per Kreditkarte

Zahlung:

Bei uns können Sie bequem und sicher mit Ihrer Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren Kreditkarten der Anbieter MasterCard und Visa. Ihre Kreditkarte wird erst belastet, wenn Ihre Bestellung verschickt ist.

Rückerstattung:

Wenn Sie einen oder mehrere Artikel zurückschicken, wird der entsprechende Warenwert wieder der ursprünglich belasteten Kreditkarte gutgeschrieben.

Sicherheit bei Zahlung mit Kreditkarte:

Ihre Kreditkartendaten werden per SSL-Verfahren verschlüsselt übertragen. Durch diesen hohen Sicherheitsstandard ist ein Einkauf bei Hipolyta per Kreditkarte sicher.

Versand

Wir versenden standardmäßig nach Deutschland, innerhalb der EU sowie USA. Sollten Sie den Versand in ein anderes Land wünschen, dann schreiben Sie uns bitte eine Email an info@hipolyta.com und nennen Sie uns bitte den Artikel mit der Menge und der Lieferadresse mit dem Land und der entsprechenden Postleitzahl. Wir werden Ihnen dann kurzfristig mitteilen, ob wir auch in das gewünschte Land versenden können und Ihnen ggf. die Versandkosten mitteilen, da wir die Versandmöglichkeit und die Kosten vorab bei unserem Versandpartner erfragen müssen. Ob der Versand in weitere Länder möglich ist, erfragen Sie bitte unter info@hipolyta.com

Wann kommt meine Bestellung an?

Sobald ein Paket versendet wird, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Mit der Sendungsnummer darin können Sie jederzeit den Sendungsverlauf verfolgen. Standard Versanddauer: 2-4 Werktage (montags-samstags) Express Versanddauer: 1-2 Werktage (montags-samstags)

Muss ich etwas bezahlen?

Die Versandkosten werden von unserem Shop automatisch ermittelt und Ihnen bei der Bestellung angezeigt.

Rücksendung

Sie können unbenutzte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kostenfrei zurückschicken. Den Kaufbetrag erstatten wir innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung.

Sie benötigen neue Rücksendeunterlagen?

Laden Sie neue Unterlagen direkt in Ihrem Kundenkonto runter, indem Sie die Rücksendung dort anmelden. Folge dazu diesem Link: Rücksendeunterlagen erstellen

Rücksendung – Schritt für Schritt

1. Verpacken Sie Ihre Artikel

Einfach Artikel in das Versandpaket legen.

2. Geben Sie Ihre Rücksendung auf

Die Rücksendung können Sie bei allen DHL-Filialen abgeben. Heben Sie den ausgestellten Rücksendebeleg am besten auf, bis wir Ihre Rücksendung bestätigen.

3. Erhalten Sie Rückerstattung

Nach Paketeingang schreiben wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen gut.

Wie bekomme ich mein Geld zurück?

Die Rückerstattung ist je nach Zahlungsart unterschiedlich und erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung. Wenn Sie Ihre Bestellung storniert haben oder ein Artikel im Ausnahmefall nicht lieferbar ist, erstatten wir Ihnen den gezahlten Betrag umgehend zurück.

Rechnung:

Bei einer Rücksendung reduziert sich der Rechnungsbetrag um die zurückgeschickten Artikel – Sie bezahlen nur die Artikel, die Sie behalten. Sie haben bereits überwiesen? Dann schreiben wir den Betrag Ihrem Bankkonto gut. Es kann bis zu 5 Werktage dauern, ehe die Gutschrift auf Ihrem Konto zu sehen ist.

Kreditkarte:

Die Gutschrift wird auf das von uns belastete Kreditkartenkonto zurückgebucht. Sie können die Rückbuchung auf Ihrer nächsten Kreditkartenabrechnung einsehen. Es kann vorkommen, dass das Datum der Rückbuchung darauf mit dem Datum der Zahlung übereinstimmt.

PayPal:

Die Gutschrift erfolgt auf das von Ihnen genutzte PayPal-Konto. Ob der Betrag auf Ihrem PayPal-Konto hinterlegt wird oder wieder auf Ihrem Bankkonto zurückgebucht wird, können Sie selbst bei PayPal festlegen.

Mein Konto

Die Anmeldung zu Ihrem persönlichen Bereich ist ganz einfach

Geben Sie unter „Mein Konto“ im Feld „E-Mail-Adresse“ Ihre E-Mail-Adresse ein, die in Ihrem Kundenkonto hinterlegt ist. Im Feld „Passwort“ geben Sie bitte Ihr freigewähltes persönliches Passwort ein.

Ich habe mein Passwort vergessen.

Falls Sie einmal ihr Passwort vergessen haben, so klicken Sie einfach bei der Anmeldung auf den Link „Passwort vergessen?“ und geben im folgenden Fenster Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten unmittelbar danach von uns eine E-Mail, in der Sie einen Link zur Änderung Ihres Passwortes finden. Klicken Sie bitte auf diesen Link oder kopieren Sie die URL in Ihren Browser, um die Seite aufzurufen. Nun können Sie ein neues Passwort für Ihr Kundenkonto vergeben. Ihr altes Passwort verliert erst seine Gültigkeit, wenn Sie ein neues Passwort eingegeben haben.

Ich habe meine E-Mail-Adresse vergessen oder kann diese nicht mehr erreichen.

Wenn Sie vergessen haben, welche E-Mail-Adresse Sie in Ihrem Konto hinterlegt haben, kontaktieren Sie uns bitte einfach.

Mein Name/Meine Anschrift hat sich geändert.

Name und Anschrift können Sie einfach und schnell selbst unter „Mein Konto“ ändern. Dort können Sie auch ganz einfach weitere Lieferanschriften in Ihrem persönlichen Adressbuch speichern.

Kann ich meine Kontodaten und Bestelldaten einsehen?

Ja, unter „Mein Konto“ (einfach mit Mail-Adresse und Passwort anmelden) können Sie jederzeit alle persönlichen Informationen einsehen und prüfen. Dort können Sie z.B. den aktuellen Stand Ihrer Bestellungen über die Sendungsauskunft nachvollziehen, Ihre Lieferanschrift oder E-Mail-Adresse ändern und Infodienste wie z.B. Newsletter verwalten.

Der Punkt „Bestellungen“ bietet Ihnen u.a. diese Funktionen:

Status Ihrer Bestellungen

Buchungen

Ausstehende Zahlungen

Rechnungsübersicht

Überblick über Rückerstattungen

Wer ist Hipolyta?

Hipolyta ist der Gegenentwurf zur grauen Uniformität von Mainstream und Massenproduktion. Hipolyta ist schillernd und phantasievoll. Inspiriert von Farben und Formen der Natur entwickelt Designerin Silja Lange ihre Kollektionen. Ob Kissen, Taschen oder Schuhe: bei Hipolyta baut alles aufeinander auf, alles entwickelt sich weiter. Jedes der in Europa handgefertigten Produkte vereint den Respekt vor traditioneller Handwerkskunst, die spielerische Lust am Design und die Begeisterung für modernste Materialien.